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About Floem

For Property Owners / CLEMAP One

 Does a firmware update interrupt ongoing charging sessions at my charging station?  How do I update the firmware for CLEMAP products?

For Installers

 If you need technical assistance or want to report an issue, simply submit a ticket through our support portal.  Open the following website in your browser https //clemap-support.

How do I create a support ticket in the CLEMAP Support Portal?

Release Notes

Frequently Asked Questions

How do I create a measuring group?

How can I add measuring points to a measuring group?

Who has access to a measuring point / measuring group?

How can I give someone access to a measuring group?

What do the different statuses of measuring points mean?

What does the sign of a measuring point in the measuring group settings mean?

How can I create a charging station authentication token for a third-party system?

I can't find the CLEMAP app in the iOS App Store or Google Play

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Help Center

CLEMAP Help Center

Willkommen im Help Center von CLEMAP

Installationsanleitung

Installationsvoraussetzungen

Schritt 1: Elektrische Installation

Schritt 2: CLEMAP-Anschluss an ein WLAN-Netzwerk oder über Ethernet-Kabel

Schritt 3: Aktivierung auf floem.clemap.com

Schritt 4: Einbindung der Ladestationen, Steuerung und Kontrolle

Schritt 5: Einbindung Rundsteuersignal/FNN-Steuerbox vom Energieversorgungsunternehmen

Installationspläne

Häufig gestellte Fragen zur Installation

Installation

Kompatible Ladestationen

Kompatible Messgeräte

Kompatible Batterien

Kompatible Digitale I/O

Zugriffsdaten für Cloud-Anbieter

Lizenzen

Load Management

Cloud-Anbieter Zugangsdaten

Zu Floem

Für Installateure

Häufig gestellte Fragen

Wie erstelle ich ein Support-Ticket im CLEMAP-Supportportal?

Deutsch

Bienvenue dans le Centre d'Aide de CLEMAP

Guide d'installation

Prérequis d'installation

Étape 1: Installation électrique

Étape 2: Connexion du CLEMAP à un réseau WLAN ou via un câble Ethernet

Étape 3: Activation sur floem.clemap.com

Étape 4 : Intégration des stations de recharge, commande et contrôle

Étape 5 : Intégration du signal de télécommande centralisée du fournisseur d'énergie

Plans d'installation

Bornes de recharge compatibles

Appareils de mesure compatibles

Batteries compatibles

Digital I/O compatibles

Licences

Pour les installateurs

Comment puis-je limiter la puissance totale des bornes de recharge ?

Problèmes de recharge avec les véhicules électriques SEAT et Renault

Floem

Lors de l'installation, le produit CLEMAP ne crée pas de réseau WLAN avec le nom "clemapXX"

Le mot de passe du réseau WLAN clemapXX n'est pas accepté

Comment trouver un appareil CLEMAP sur le réseau local

Je n'arrive pas à accéder à floem.clemap.com via mon navigateur

Pendant l'installation (étape 2) je ne peux pas atteindre 192.168.1.100:4000 via mon navigateur

Pendant l'installation (étape 2), je ne trouve pas mon WLAN dans la liste des réseaux disponibles

L'interrupteur différentiel se déclenche

Le capteur ne peut pas se connecter au cloud (la LED d'état clignote)

J'ai correctement installé et enregistré le produit CLEMAP sur la plateforme, mais les données ne sont pas accessibles sur floem.clemap.com

Ports et adresses du pare-feu

Informations sur la cascade

Comment configurer les sorties (relais) sur le CLEMAP Load Management ?

Données d’accès au fournisseur de cloud

Comment créer un ticket de support dans le portail de support CLEMAP ?

FAQ - Questions fréquemment posées lors de l'installation

Français

Welcome to the CLEMAP Help Center!

Installation Guide

Installation requirements

Step 1: Electrical installation

Step 2: CLEMAP connection to a WIFI network or via Ethernet cable

Step 3: Activation on floem.clemap.com

Step 4: Integration of the charging stations, control and monitoring

Step 5 : Integration of ripple control signal from power supply company

Installation plans

FAQ Frequently asked question during installation

Compatible charging stations

Compatible measuring devices

Compatible batteries

Compatible Digital I/O

Cloud provider access data

Licensing

English

Benvenuti nell'Help Center CLEMAP

Guida all'installazione

Requisiti di sistema

Passo 1: Installazione elettrica

Passo 2: connessione del CLEMAP a una rete WLAN o tramite cavo Ethernet

Passo 3: Attivazione su floem.clemap.com

Passo 4: Integrazione delle stazioni di ricarica, controllo e monitoraggio

Passo 5: Integrazione del segnale di controllo dell'ondulazione dalla società elettrica

Piani di installazione

FAQ – Domande frequenti durante l'installazione

Installazione

Dati di accesso per i fornitori cloud

Stazioni di ricarica compatibili

Strumenti di misura compatibili

Batterie compatibili

I/O digitale compatibile

Come trovare un dispositivo CLEMAP nella rete locale

Licenze

Su Floem

Per proprietari, utenti CLEMAP One

Per installatori

Posso prima configurare una gestione del carico CLEMAP sul mio account e successivamente assegnarla al nuovo account del cliente?

Come creo un ticket di supporto nel portale di supporto CLEMAP?

Domande frequenti

Il CLEMAP Load Management può operare senza una connessione a internet?

Italiano