Wie erstelle ich ein Support-Ticket im CLEMAP-Supportportal?

wie erstelle ich ein support ticket im clemap supportportal? wenn sie technische unterstützung benötigen oder ein problem melden möchten, können sie über unser supportportal jederzeit ein ticket einreichen supportportal https //clemap support zammad com supportzeiten montag bis freitag, 08 00–12 00 uhr und 13 30–17 00 uhr schritt 1 supportportal aufrufen öffnen sie in ihrem browser die folgende adresse https //clemap support zammad com schritt 2 registrieren (nur beim ersten besuch) damit sie tickets verwalten und antworten erhalten können, wird eine einmalige registrierung empfohlen klicken sie oben rechts auf „anmelden" wählen sie „noch keinen account?" bzw „registrieren" geben sie ihren namen und ihre e mail adresse ein sie erhalten eine bestätigungs e mail – klicken sie auf den enthaltenen link, um die registrierung abzuschliessen nach der registrierung können sie sich jederzeit mit ihrer e mail adresse anmelden anmeldefenster im clemap supportportal schritt 3 neues ticket erstellen klicken sie nach der anmeldung auf der startseite auf „neues ticket erstellen" und füllen sie das formular aus feld hinweis name vor und nachname e mail adresse wird bei angemeldeten nutzern automatisch übernommen betreff kurze zusammenfassung, z b „keine verbindung zur ladestation" nachricht ausführliche problembeschreibung anhänge optional screenshots, fotos, dokumente tipp geben sie in der nachricht wenn möglich folgende angaben an – das beschleunigt die bearbeitung erheblich seriennummer des geräts (format sexxxxxxxx ) standort der installation schritt 4 ticket absenden klicken sie auf „abschicken" sie erhalten anschliessend automatisch eine bestätigungs e mail mit ihrer ticketnummer schritt 5 status verfolgen und antworten nach der einreichung können sie ihr ticket jederzeit über das supportportal verwalten status einsehen sehen sie, in welchem bearbeitungsstand sich ihr ticket befindet rückfragen beantworten das supportteam kann direkt im ticket nachfragen informationen ergänzen fügen sie jederzeit weitere anhänge oder beschreibungen hinzu das clemap supportteam meldet sich so schnell wie möglich bei ihnen