--- title: Per proprietari, utenti CLEMAP One slug: help-center/per-proprietari-utenti-clemap-one docTags: createdAt: 2023-02-22T13:27:32.000Z --- :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### Dove dovrebbe essere montato idealmente il prodotto CLEMAP? Idealmente, il sensore è montato nella scatola di distribuzione principale dell'edificio o nel punto in cui si desitera effetturare la misura. ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### Ho bisogno di una connessione wireless al quadro dei fusibili/distribuzione? Li prodotto CLEMAP va connesso alla rete via cavo LAN o rete Wireless. In caso di connessione Wireless, bisogna assicurarsi che la rete Wireless sia sufficientemente forte per comunicare con il prodotto CLEMAP all'interno del quadro elettrico con la porta chiusa. ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### I dati vengono raccolti anche quando la connessione non é temporaneamente disposibile? I prodotti CLEMAP hanno una memoria in grado di memorizzare dati per diversi mesi. Non appena il wireless viene riacceso, i dati vengono caricati nel cloud. Questo processo può durare da alcuni minuti ad alcuni giorni per periodi senza connessione molto lunghi. ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### I miei dati saranno trasmessi? ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} Per quanto riguarda la protezione dei dati, seguiamo le direttive dell'UE. I suoi dati non saranno trasmessi a terzi senza il suo permesso. ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### Qual'é la garanzia dei prodotti CLEMAP? I prodotti CLEMAP hanno una garanzia di due anni.Come inquilino, devo informare il mio padrone di casa dell'installazione di CLEMAP? ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### Durante l'installazione, il prodotto CLEMAP non crea una rete WLAN con il nome "clemapXX" NOTA: per motivi di sicurezza, l'hotspot viene disattivato dopo 10 minuti senza connessione. Per riattivarlo, premere il tasto RESET per più di 1 secondo (finché il LED di stato non inizia a lampeggiare rapidamente). Se il CLEMAP Load Management non trova una rete WLAN a cui connettersi, entra in modalità di scoperta e fornisce una propria rete WLAN (chiamata "clemapXX"). Potrebbero essere necessari fino a 3 minuti prima che "clemapXX" appaia tra le reti disponibili. ATTENZIONE: se al prodotto CLEMAP è collegato un cavo Ethernet, l'hotspot WLAN clemap viene automaticamente disattivato. ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### La password per la rete WLAN di ClemapXX non è accettata Dopo aver inserito la password della rete WLAN clemapXX "sensorsetup", non viene accettata. La rete è impostata, riprova tra 30 secondi. ::: ::::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### Non riesco a raggiungere floem.clemap.com attraverso il mio browser Controllare la connessione di rete. Controllate di aver selezionato la corretta WLAN di casa e di poter raggiungere Internet (ad esempio www\.google.com). Riprova più tardi. ### asd ante l'installazione (passo 2) non riesco a raggiungere 192.168.1.100:4000 tramite il mio browser :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ::: :::: :::ExpandableHeading ### Durante l'installazione (passo 2) non riesco a raggiungere 192.168.1.100:4000 tramite il mio browser Controllate se siete collegati alla rete WLAN "clemapXX" o se il cavo LAN è inserito. Aggiorna la pagina web http\://192.168.1.100:4000 e aspetta fino a 30 secondi. Controlla di nuovo che sei collegato alla rete WLAN "ClemapXX" o che il cavo LAN è collegato e prova di nuovo ad accedere alla pagina web http\://192.168.1.100:4000. Se ancora non riesci ad accedere alla pagina web, prova ad aprire la pagina web con un altro dispositivo, per esempio un altro cellulare o un computer. Eseguire un riavvio forzato premendo il tasto RESET per più di 5 secondi (e meno di 10 secondi) (vedere l'immagine alla pagina successiva) e attendere 3 minuti. ::: :::ExpandableHeading{isOpen="true"} ### Dopo aver collegato il sensore alla mia scatola di distribuzione, l'interruttore FI salta fuori L'RCD può confrontare la quantità di corrente che entra ed esce. Se la somma è intatta, la corrente che entra deve essere alta quanto la corrente che rientra, la somma delle correnti del conduttore neutro e delle fasi deve essere zero. Se questo non è il caso, l'RCD scollega il circuito, "salta fuori". Se L1, L2 e/o L3 sono collegati dopo e il neutro prima dell'RCD, l'RCD noterà una differenza tra la corrente di andata e di ritorno. Assicuratevi che L1, L2, L3 e il neutro siano tutti collegati dopo l'RCD. ::: :::ExpandableHeading ### Il sensore non può connettersi al cloud (il LED di stato lampeggia) Controlla che le porte 443, 3032 e 8883 del router wireless siano aperte. Nella pagina di impostazione del sensore, pagina web blu (installazione, passo 2), eseguire un riavvio soft selezionando "Reboot System" e aspettando tre minuti. Eseguire un hard reboot premendo il pulsante RESET ad esempio con un cacciavite e attendere tre minuti. :::