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title: Come creo un ticket di supporto nel portale di supporto CLEMAP?
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createdAt: 2026-07-23T08:19:15.004Z
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Se ha bisogno di assistenza tecnica o desidera segnalare un problema, può semplicemente inviare un ticket tramite il nostro portale di supporto.

## 1. Accedere al portale di supporto

Apra il seguente sito web nel Suo browser:
[https://clemap-support.zammad.com](https://clemap-support.zammad.com)

## 2. Registrazione unica (necessaria solo la prima volta)

Con un account può gestire i Suoi ticket e consultare le risposte direttamente nel portale:

1. Clicchi su **«Accedi»** in alto a destra.
2. Selezioni **«Non ha ancora un account?»** oppure **«Registrati»**.
3. Inserisca il Suo nome e il Suo indirizzo e-mail.
4. Riceverà un'e-mail di conferma – clicchi sul link contenuto nel messaggio.

In seguito potrà accedere in qualsiasi momento con il Suo indirizzo e-mail.

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/3Xh9z-k7HF8ThwnEZ6HI0-Z4L6hlz9ct2Gc3kUAxbA6-20250611-063818.png" size="58" width="1176" height="1522" position="center" caption="Finestra di accesso" darkWidth="1176" darkHeight="1522" showCaption="true"}

## 3. Creare un nuovo ticket

Dopo l'accesso, clicchi su **«Crea nuovo ticket»** nella pagina iniziale e compili il modulo in modo completo:

- **Nome**: nome e cognome
- **Indirizzo e-mail**: inserito automaticamente se ha effettuato l'accesso
- **Oggetto**: breve riepilogo della richiesta (ad es. «Nessuna connessione alla stazione di ricarica»)
- **Messaggio**: descrizione dettagliata del problema. Se disponibili, indichi anche:
  - Numero di serie (SExxxxxxxx)
  - Luogo dell'installazione
- **Allegati (facoltativo)**: documenti o screenshot

**Suggerimento**: più precisa è la descrizione, più rapidamente potremo aiutarLa.

## 4. Inviare il ticket

Clicchi su **«Invia»**. Riceverà subito una conferma automatica via e-mail con il numero del Suo ticket.

## 5. Monitoraggio e risposte

Il team di supporto CLEMAP La contatterà al più presto. Nel portale di supporto può in qualsiasi momento:

- consultare lo stato del Suo ticket
- rispondere a eventuali domande
- aggiungere ulteriori informazioni o allegati

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**Portale di supporto CLEMAP**: [https://clemap-support.zammad.com](https://clemap-support.zammad.com)
**Orari di supporto**: da lunedì a venerdì, 08:00–12:00 e 13:30–17:00